Não recebimento do pedido
Respondida
Goianésia do Pará - PA
08/02/2025 às 00:08
ID: 209392405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em Novembro de ******* estamos em fevereiro de ******* e até hoje não tive notícias do meu pedido e nenhuma resposta da empresa. Quero o cancelamento e estorno do valor pago
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Resposta da empresa
05/03/2025 às 08:52
Olá, Viviane,
Sentimos muito que a sua experiência não tenha sido como o esperado.
Geralmente, este tipo de situação ocorre por dois motivos: ou o usuário tem duas contas cadastradas e está acessando a que não possui a assinatura, ou o pagamento foi rejeitado pelo banco. De qualquer forma, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de suporte fornecendo mais detalhes e ficaremos felizes em ajudá-la a utilizar todos os serviços que oferecemos! :)
Ficamos à disposição e te desejamos ótimos estudos!
Atenciosamente,
Equipe Docsity