Atraso na entrega e descaso com o consumidor
Resolvido
Cristalina - GO
27/06/2025 às 17:04
ID: 220725559
Olá gostaria de deixar registrado minha indignação com a empresa Docthos pois fis uma compra pelo site no dia 11/06/2025 e até 27/06/2025 não fizeram a entrega, como que pode isso 16 dias esperando essa encomenda e a empresa não garante a entrega. Uma vergonha e um descaso sem tamanho com o consumidor, vergonhoso isso que está acontecendo, nunca mais eu peço absolutamente nada nesse site. Uma entrega simplesmente sem compromisso, pessimo atendimento. A transportadora Jadlog que presta serviço para a Docthos também não atualiza as informações referente a entrega. Pessimo atendimento de pós venda. Não recomendo pra ninguem comprar pelo site.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 17:28
Olá Juliano, Tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e agradecemos pelo contato.
Pedimos desculpas por toda essa situação e informamos que já passamos para nosso time de SAC verificar sobre sua encomenda e entraremos em contato com um retorno via whatsapp.
Um abraço,
Time de Relacionamento Docthos.
Réplica da empresa
02/07/2025 às 11:03
Olá Juliano, Tudo bem?
Sua encomenda foi entregue no dia 30/06 em seu endereço, espero que tenha chego tudo certo!
Nosso time de SAC também nos reportou que você comentou sobre a falta do brinde, o mesmo conforme informado no banner do site era até a durarem dos estoques, o que acarretou de o seu pedido ter ido sem por já terem se esgotado as unidades.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Um abraço.
Time de Relacionamento Docthos.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 17:18
Ótimos produtos, porém entrega e pós venda péssimos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3