Atraso na entrega e falta de informações de rastreamento do tênis comprado no site Docthos
Em réplica
Divinópolis - MG
17/06/2026 às 22:03
ID: 251702747
Realizei a compra de um tênis no site da Docthos em 06/06/2026, sendo informada de que a data prevista para entrega do produto seria 16/06/2026. Contudo, até a presente data, o pedido não foi entregue.
Além disso, ao consultar o rastreamento, não há informações claras sobre a localização atual da encomenda, constando apenas a mensagem: "Seu produto está em transferência interna para Jadlog destino", sem indicação da cidade ou unidade em que o produto se encontra.
Diante do exposto, solicito esclarecimentos sobre o status do pedido, sua localização atual e a previsão efetiva de entrega, tendo em vista o atraso já verificado.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:43
Olá Thaynara, Tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e agradecemos pelo contato.
Já passamos para nosso time de SAC verificar sobre o seu caso e estarão lhe passando uma posição sobre sua encomenda diretamente via Whatsapp pra você.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de contato.
Um abraço,
Time de relacionamento da Docthos.
Réplica da empresa
23/06/2026 às 08:21
Olá Thaynara, tudo bem?
Sua encomenda consta como entregue no dia 18/06/26 às 21:23 pela transportadora Jadlog.
Qualquer dúvida estamos à disposição em nossos canais de contato.
Um abraço,
Time de relacionamento da Docthos.