Calça apresentou furos e bolinhas após uso leve e loja alegou mau uso

Respondida
Chapecó - SC
11/08/2026 às 07:47
ID: 256135215
Fiz uma compra de uma calça da marca Docthos malha executiva em uma loja de vestuário na cidade de Chapecó no valor de R$ 400 , a mesma com menos de 30 dias apresentou furos em baixo de 3 passantes e encheu de bolinhas. Entrei em contato com a loja e a mesma pediu para enviar a peça para eles que seria verificado junto com a empresa e representante.
Após uns 2 dias a loja me retornou e falou que não era defeito de fabricação e sim mau uso, a loja acabou reforçando com costura e um tecido interno onde havia rasgado, detalhe que a calça havia sido usada apenas 2 vezes e a lavagem foi feita nos sacos de lavagem.
Minha pergunta é, o que seria um mau uso de uma calça, acho que nesse caso não se pode usar o passante para cinto, deve ser um enfeite, e as bolinhas no tecido também deve ser mau uso, ou má qualidade do tecido.
Em resumo comprei a calça que não foi barata achando que seria de boa qualidade mas me enganei, produto de baixa qualidade que já rasgou e encheu de bolinhas.
Não recomendo, decepcionado.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:43
Olá, Allessandro, tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e agradecemos pelo contato.
Estou direcionando o seu caso para a nossa Central de Atendimento Multimarcas, e em breve um de nossos especialistas entrará em contato diretamente com você para resolvermos essa situação.
Um abraço,
Time de relacionamento Docthos.