Código rastreio incorreto
Resolvido
São Luís - MA
18/04/2026 às 12:09
ID: 246393897
Preciso do código de rastreio do pedido *****
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:38
Olá Caio, Tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e agradecemos pelo contato.
Já passamos para nosso time de SAC verificar sobre o seu caso o qual inclusive nos reportou que já esta em contato com você.
Um abraço,
Time de relacionamento da Docthos.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 07:56
A forma que enviam os itens de alfaiataria são DEPRIMENTES ! Embalagem sem o cheirinho que colocam ! O cheiro de roupa não tem ! Mandaram numa embalagem de plástico ! Enfim ! Não compro nunca mais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 15:16
Olá Caio, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido como esperado, especialmente em relação à apresentação do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o seu envio foi realizado seguindo o nosso padrão de embalagem e despacho, com o objetivo de garantir a proteção e integridade das peças durante o transporte.
Ainda assim, entendemos que a sua percepção é muito importante e queremos compreender melhor o que pode ter gerado essa insatisfação.
Tentamos contato pelos canais disponíveis, mas não tivemos retorno até o momento. Caso seja possível, pedimos a gentileza de nos acionar por um de nossos canais oficiais teremos prazer em conversar com você e esclarecer todos os pontos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Docthos