Entrega não realizada! Ausência d.
Respondida
Itaúna - MG
18/12/2025 às 10:52
ID: 235201337
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Docthos em relação aos meus pedidos de números #***** e #*****.
Há cerca de uma semana, venho tentando obter um retorno efetivo da empresa sobre a entrega desses produtos, mas até o momento não recebi nenhum parecer resolutivo. No site da transportadora, consta que a entrega não foi realizada por "endereço errado ou insuficiente". No entanto, o endereço foi informado de forma correta e completa no ato da compra.
Um dos pedidos já está há 8 dias sem qualquer atualização real, travado em um status de ocorrência não especificada na unidade de Belo Horizonte.
Tentei contato via WhatsApp para que a empresa identificasse o erro e me desse uma previsão real de entrega, mas sigo sem respostas concretas. Caso os erros não sejam identificados e corrigidos, gostaria de solicitar o cancelamento e reembolso dos pedidos!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 15:03
Olá Henrique, Tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e agradecemos pelo contato.
Pedimos desculpas por toda essa situação e informamos que já passamos para nosso time de SAC verificar sobre o seu caso e entraremos em contato com um retorno via whatsapp.
Um abraço,
Time de Relacionamento Docthos.