Insatisfação com a qualidade da camiseta Doctos: descosturando após pouco uso e lavagem correta.
Resolvido
São Paulo - SP
28/06/2026 às 20:07
ID: 252567503
Venho registrar minha insatisfação com a qualidade de uma camiseta da Doctos que adquiri por um valor elevado, justamente por acreditar que estaria comprando um produto de excelente qualidade e durabilidade.
Para minha surpresa, após pouco tempo de uso e seguindo corretamente todas as instruções de lavagem e conservação indicadas pela própria marca, a camiseta começou a desfiar. Trata-se de um defeito totalmente incompatível com o padrão esperado de um produto dessa faixa de preço.
Como consumidor, sinto-me frustrado, pois investi em uma peça acreditando na reputação da marca e recebi um produto que não corresponde às expectativas de qualidade.
Gostaria de esclarecimentos sobre o ocorrido e de uma solução adequada para o problema, seja por meio da troca da peça, reparação ou outra medida compatível com os direitos do consumidor.
Aguardo um retorno breve e uma resolução satisfatória.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:28
Olá Marcelo, Tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e agradecemos pelo contato.
Poderia me informar em qual canal de venda sua compra foi realizada? Loja física, loja oficial online ou loja multimarcas?
Aguardo seu retorno.
Um abraço,
Time de relacionamento Docthos.
Réplica da empresa
09/07/2026 às 13:14
Olá Marcelo, Tudo bem?
Estou aguardando seu retorno para podemos dar andamento a sua reclamação.
Aguardo seu retorno.
Um abraço,
Time de relacionamento Docthos.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 15:38
Olá, boa tarde!
A Loja que comprei é uma multimarca na cidade de Palmitinho, RS.
Albarello Moda Homem
CNPJ: *****
Data: 23/12/2025
Valor: 119,90
Réplica da empresa
10/07/2026 às 16:55
Olá Marcelo, Tudo bem?
Obrigado pelas informações, estou passando para nosso time da central de atendimento multimarcas entrar em contato contigo para resolução do caso.
Um abraço,
Time de relacionamento Docthos.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 13:43
Olá Marcelo, Tudo bem?
Lamentamos pela experiência que você teve com a sua camiseta e entendemos a sua insatisfação.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e situações como essa não refletem o padrão que buscamos entregar. Conforme alinhado cm nosso time de atendimento, será enviado uma nova peça e aguardaremos a devolução do produto com a inconformidade para que nossa equipe técnica possa realizar a devida análise.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar o caso e seguimos à disposição sempre que precisar.
Time de relacionamento Docthos.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:25
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10