Prazo "[Editado pelo Reclame Aqui]" para entrega
Em réplica
São Paulo - SP
26/06/2024 às 09:58
ID: 191610061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesdia 8/06 adquiri um produto que prometiam entregar em 3 dia (paguei frete expresso para isso), hoje dia 26/06 ainda não recebi o produto.
Envie e-mail ao fale conosco e mensagem via zap e não me respondem.
Solicitei cancelamento da compra e devolução do valor pago e até agora não obtive retorno.
Não tenho informação sobre meu produto e tão pouco previsão de entrega.
Decepcionada e frustrada.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 13:27
Olá, tudo bem?
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade, e a sua experiência é de extrema importância para nós. Diante da demora no processo de entrega, iremos tomar medidas adicionais para garantir que essa questão seja devidamente investigada.
At, Equipe Doctia
Réplica do consumidor
26/06/2024 às 15:24
Não tenho mais interesse no produto. Solicito cancelamento da compra e reembolso dos valores do produto + frete total *******,30.
Réplica da empresa
26/06/2024 às 15:51
Olá, tudo bem?
Enviamos um email pra você, poderia nos responder por favor?
Estamos à disposição para fornecer informações adicionais e para ajudar no que for necessário.
At, Equipe Doctia
Réplica do consumidor
27/06/2024 às 14:00
Conforme informado anteriormente nao tenho mais interesse no produto, solicito cancelamento da compra e restituição do valor do produto + frete.
Réplica da empresa
27/06/2024 às 14:14
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Seu pedido estar a caminho, ainda estar dentro do prazo da entrega.
Com o pedido em trânsito não podemos realizar o cancelamento, é necessário aguardar o *******.
At, Equipe Doctia
Réplica do consumidor
18/07/2024 às 15:34
Hoje faz 30 dias uteis que comprei o produto e até agora não recebi.
L A M E N T A V E L
data da compra 05/06