Doctor Ágape

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

30/09/2024 às 12:53

ID: 198513567

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde!

Fui informada que seria agendo o meu exame de ultrassonografia no dia 30.09, as 10:40; pedi para que fosse agendado outro horário, ou um outro dia , porque eu tinha uma consulta na clinica de fisioterapia, consegui adiantar para as 9h, mesmo assim ficaria corrido para eu estar nesse horário para esse exame, uma vez que também preciso organizar em casa porque tenho uma mãe doente que precisa do meu auxílio.
A clinica me respondeu que infelizmente o SUS disponibilizaria esse dia e horário para eu fazer esse exame, me dando apenas oito minutos, agendaram para às 10:48, e eu precisaria chegar 15 minutos antes do horário agendado, e se não conseguisse, a tolerância seria de 5 minutos apenas, perdendo o exame por não chegar no prazo. Eu me desdobrei, porque na clínica de fisioterapia atrasou, fui correndo em casa para deixar o almoço para minha mãe, e remédios organizados para os horários devidos, peguei um uber para poder chegar os 15 minutos antes do horário agendado, cheguei as 10:30, fique aguardando meu horário, às 10:48. Guando foi 11h perguntei na recepção se estavam atrasados, fui mal atendida, como se fosse um absurdo eu estar cobrando 12 minutos de atraso, eu sei que exames podem atrasar, mas minha indignação é que se as pessoas não chegam no horário agendado, elas não conseguem fazer o exame porque estão atrasadas, mas podemos esperar, como no meu caso de hoje até 11:25min para um exame, me causando vários transtornos porque começo a trabalhar as 12h. Péssimo atendimento desde a conversa no whatsapp, recepção e no exame, porque a médica achou um absurdo eu perguntar porque nos pedem para chegar 15 minutos antes do horário agendado, sendo que nem no horário descrito fui atendida, eles acreditam que por ser pelo SUS temos que esperar e pronto, e se questionamos somos mal educados por cobrar o básico.