Te ludibriam, te vendem plano e não te dão atendimento quando vc mais precisar.

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Não resolvido

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Joinville - SC

05/01/2022 às 08:24

ID: 136023585

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Estou com urgência médica, liguei na clinica onde assinei o plano DELES no dia 19 de Março de ******* e não irão me atender. Dizem que não tem médico e nem horário e muito menos pronto atendimento. Me ludibriaram a assinar um plano DENTRO da clínica, com o mesmo símbolo deles e agora falam que não é deles e não vão atender. Estou com garganta estourada, febre e não irão fazer nada.
Te fazem assinar o plano dentro da clínica, entenderam? dentro da clínica !!!!!!! com o mesmo símbolo deles e agora se eximem de responsabilidade. Estou pagando há quase um ano e estou sem atendimento quando mais preciso.

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Resposta da empresa

06/01/2022 às 14:55

Olá Dona Edith... Tudo bem?

1) Lamentamos por sua aparente insatisfação, porém, é mister destacarmos que a Clínica DoctorÁgape Especialidades Médicas não possui atendimentos em caráter de urgência e emergência e, por isso, nossos serviços são prestados mediante agendamento prévio. Neste sentido, oferecemos vários horários disponíveis nas mais diversas especialidades médicas. Basta agendar sua consulta através dos canais******* ou******* ou ******* 0523033. Estamos à sua disposição!!!

2) No tocante ao Cartão de Benefícios que a Sra. possui, solicitamos que se reporte diretamente à administração do mesmo para fins de atualização da sua rede de credenciados!!!

À disposição, lhe agradecemos.

A Gerência
DoctorÁgape Especialidades Médicas

Réplica do consumidor

25/01/2022 às 13:41

comprei o cartão dentro de sua clínica e no whatsapp de cs e do cartão nada foi resolvido. Comprei o plano no dia em que precisava de um p.a. e o rapaz falou que havia, só por isso comprei.

Réplica do consumidor

01/02/2022 às 17:39

è mesmo? então porque para vender dizem que tem atendimento de urgência? foi assim que me venderam o plano dentro da sua clínica, com a sua logo e que agora vcs dizem que não é de vcs e continuam vendendo dentro de seu estabelecimento. e mais uma queixa, o médico sensacional de vcs que me atendeu 9 clinico) estava sem proteção adequada e se recusou a me examinar dizendo que não queria pegar covid caso eu tivesse e nem sequer o exame me receitou. Uma vergonha tanto a clínica quanto o plano, uma mentira vergonhosa, é o que vcs são.

Consideração final do consumidor

09/02/2022 às 09:08

te ludibriam e não resolveram nada. O dinheiro continuam recebendo. O negócio deles é o seu dinheiro e só.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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