Doctor Apple

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Ribeirão Preto - SP

18/06/2020 às 11:32

ID: 106658933

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No dia 08 de fevereiro levei meu relógio Apple Watch S4 44mm para reparo na Dr Apple, localizada no endereço Av. Prof. João Fiúsa, ******* - Alto da Boa Vista, Ribeirão Preto - SP, pelos seguintes motivos: Renomados e indicação...
Meu relógio havia trincado a tela (sem alteração no display, apenas o vidro), mas ainda funcionava normalmente, e a loja me deu um prazo de entre 15 e 30 dias para que fosse efetuado o reparo na tela (ou para analisar se seria possível efetuar o reparo??)

No mês de março, pouco antes do início da quarentena em razão do Coronavírus, entrei em contato com a referida loja questionando se o relógio já estava pronto. Contudo, fui informado de que não estava.

Após 03 meses, liguei novamente para a loja, com o mesmo questionamento, e me informaram que não houve sucesso no reparo da tela. Como eu havia concordado com a possibilidade de não ser possível realizar a troca da tela, fui até a loja no dia 15/05 retirar meu relógio. No local me entregaram: a caixa do relógio separada do display porque o laboratório" da referida não conseguiu realizar a troca apenas do vidro e, portanto, realizaram a tentativa de troca do Display completo do relógio, ação de que não fui informado.
Contudo, no momento em que deixei o produto na loja, a tela não estava solta, somente trincada, o que não impedia que eu usufruísse das funções do relógio e o utilizasse normalmente. Hoje, porém, não consigo ao menos utilizá-lo, uma vez que a assistência técnica me devolveu o produto de uma forma diferente da que entreguei e que impede o uso amplo do produto, do modo a que se destina. Alem disso, ele estava fora da caixa própria.

Deixo aqui minha frustração com uma empresa que tem "muito nome" e pouca credibilidade.