Autorização de exame com informações incorretas e dificuldade no agendamento
Respondida
Novo Hamburgo - RS
04/03/2026 às 09:02
ID: 242267651
Ontem fiz uma reclamação sobre uma autorização para exame de eco mamaria e biópsia que não estava tendo retorno e me retornaram com as autorizações.
Porém hoje para marcar vi que a autorização está para a coleta do material em uma cidade e a entrega no laboratório em outra, sendo que é um exame que não vou poder dirigir depois e sendo que em um dos locais (Regina) poderia ter sido marcado os dois.
Quando ligo para o que foi marcado em POA, está o número da doctor ***** e eles dizem que lá não marcam exame.
Eu preciso das autorizações com as informações corretas para agendar e como falei na outra reclamação eu tenho urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/03/2026 às 15:16
Prezada Sra. Juliana!
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
De acordo com as tratativas internas da central de atendimento, sua demanda foi priorizada e orientações repassadas.
Caso necessite de qualquer auxílio adicional, permanecemos à disposição por meio dos canais:
Telefone: 0800 541 3584
E-mail: [email protected]