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Estância Velha - RS

31/05/2026 às 21:10

ID: 250184915

Cobrança indevida de diária hospitalar e consulta sem detalhamento na fatura

Realizei um procedimento cirúrgico no Hospital Regina, porém fui surpreendido com a cobrança de uma diária hospitalar no valor de R$ 358,94, referente a um quarto coletivo de 2 leitos com banheiro privativo.

O problema é que não utilizei nenhum quarto durante minha permanência no hospital. Após a cirurgia, permaneci apenas na sala de recuperação até receber alta e ser liberado para ir para casa. Em contato com a operadora, solicitei a revisão e retirada dessa cobrança, mas a resposta recebida foi de que a cobrança estaria vinculada a uma autorização emitida posteriormente.

Entendo que uma autorização administrativa não comprova a efetiva utilização do serviço. Se não houve ocupação de quarto, não considero correta a cobrança de diária hospitalar.

Além disso, consta na mesma fatura uma cobrança de consulta em consultório no valor de R$ 57,43, porém sem qualquer detalhamento que permita identificar qual consulta foi realizada, qual profissional a executou ou a que atendimento ela se refere.

Solicito:

* O cancelamento da cobrança da diária hospitalar, uma vez que o serviço não foi utilizado;
* O esclarecimento detalhado sobre a cobrança da consulta;
* A correção da fatura e estorno dos valores cobrados indevidamente, caso seja constatado o erro.

Espero uma solução rápida e transparente, pois já tentei resolver a situação diretamente pelos canais de atendimento sem obter uma resposta satisfatória.