Demora excessiva e propaganda abusiva no atendimento telefônico, resultando em decepção com o plano.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
29/05/2026 às 09:12
ID: 250013569
A gente fica por hora no telefone, para conseguir um atendimento, não funciona, demorar demais para atender, quem trabalha no horário de trabalho, fica difícil, fica 40 minutos na linha, e não conseguir atendimento, fica só a mensagem de propaganda,e nada de um atendente,anteder , e a maioria das vezes cai a linha, estou a 20 minutos escutando só propaganda deles, isso é um desrespeito, com nos,a gente paga para ter um plano,mas é pior que a saúde pública, estou decepcionada com o atendimento deles
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:03
Prezada Sra. Isoldi,
Bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de auxiliá-la.
Pedimos desculpas pela dificuldade enfrentada em contato com uma de nossas unidades.
Nossa equipe de relacionamento realizou contato com a unidade e solicitou que fosse feito retorno à senhora. Conforme nos foi informado, o contato foi realizado e todos os esclarecimentos necessários foram prestados.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
E-mail: [email protected]
Fone: 0800 541 3584
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Doctor Clin.