Dificuldade em conseguir horário de atendimento para filha autista com autorização de psicopedagoga
Em réplica
Canoas - RS
09/06/2026 às 15:49
ID: 250932169
Tenho uma autorização de psicopedagoga para minha filha que é autista desde março e eles não conseguem horário, essa é minha última tentativa antes de Judicializar.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:49
Prezado Sr. Douglas,
Boa tarde!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os esclarecimentos.
Conforme informado em nosso contato por meio do WhatsApp, a operadora ofertou alternativas de dias da semana, horários e local para atendimento com profissional habilitado da rede assistencial.
As opções disponibilizadas não foram aceitas em razão de não atenderem à rotina familiar informada. Contudo, a disponibilidade de atendimento foi regularmente apresentada pela operadora, não caracterizando indisponibilidade assistencial.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de
E-mail: [email protected]
Fone: 0800 541 3584
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Doctor Clin
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 09:45
Não tem nada há ver com "não aceitar os horários em função da rotina", 3x por semana nós viajamos 40km para sermos atendidos, passamos por 3 cidades para sermos atendidos em NH, gastamos mais de gasolina com o próprio plano de saúde, vocês ofereceram horário até no horário de aula??? e diz que o problema é que nós não aceitamos??? O fato é que o horário tem que ser perto das horários e dias que nós já nos deslocamos esses 40 km, ou nós vamos ter que ir todos os dias para essa cidade? além de gastar com deslocamento vamos precisar deixar o trabalho pra todos os dias nos deslocarmos?? Acho que vocês precisam ter mais empatia com as famílias.