Doctor não fornece comprovantes de pagamento de 2025 apesar de solicitação por e-mail e ausência no app/site.
Resolvido
São Leopoldo - RS
25/05/2026 às 11:02
ID: 249584451
Enviei um email na sexta-feira para que a Doctor me forneça os resumos dos meus pagamentos de 2025, visto que o app não possui essa funcionalidade e nem o site. Não bastasse essas informações não estarem disponíveis online, pelo visto nem enviando email eles fornecem esses dados.
Interessante ver em pleno 2026 uma instituição privada de saúde que se propõe a ser uma rede moderna aqui na região de soluções em saúde, nem se quer um documento básico como os comprovantes de pagamento, consegue fornecer.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:12
Prezado Sr. Marcos,
Bom dia!
Agradecemos o sue contato.
Nossa equipe de relacionamento empresarial lhe enviou o retorno através do e-mail com as informações relativas ao seu questionamento.
Agradecemos a atenção e permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento Doctorclin
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 09:34
É impressionante em 2026 uma empresa que se propõe em ser uma operadora de saúde com foco no digital não ter o mínimo. Não estou pedindo algo complexo, só queria que fosse possível visualizar os valores pagos no portal e baixar esses dados para poder fazer meu IR. Fora isso, eles tem vários gaps digitais, como um app que mal e porcamente serve para agendar consultas, um portal que tem informações triviais e mal feito. Precisam melhorar muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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