[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente durante o período de inverno, com longas esperas para atendimento infantil.
Respondida
São Leopoldo - RS
11/05/2026 às 19:02
ID: 248345229
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Todo ano tem inverno. Todo ano aumenta a demanda por atendimento. Sou pai de uma criança de 2 anos. Ela esperou por mais de 2 horas sem conseguir atendimento. Havia no local uma mãe com uma criança que aguardava a mais de 3 horas. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui]. Não organizar-se para esse período do ano é um [Editado pelo Reclame Aqui] que somente um empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes consegue fazer.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:29
Prezado Sr. Tiago
Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela situação relatada.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao tempo de espera informado e ressaltamos que relatos como o seu são muito importantes para que possamos avaliar continuamente nossos processos e identificar oportunidades de melhoria em nossos atendimentos.
Conforme informado em nosso contato via WhatsApp, através do número disponibilizado neste registro, sua manifestação foi encaminhada ao gerente da unidade para as devidas avaliações internas.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Telefone: 0800 541 3584
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Doctor Clin