Doctor Clin

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/06/2026 às 10:33

ID: 250212631

Contratei o plano da Doctor Clin acreditando na rede credenciada apresentada no guia médico do site, porém estou enfrentando um problema extremamente desgastante há meses: o guia médico está desatualizado e contém diversos profissionais que NÃO aceitam mais o convênio.

Já entrei em contato diversas vezes solicitando a atualização do guia e enviei prints, fotos e comprovantes dos médicos que contavam no site, mas que ao entrar em contato informam que não atendem mais pela Doctor Clin. Mesmo assim, a empresa continua mantendo esses profissionais no guia.

Além disso, em vários atendimentos fui informada de que o guia já havia sido atualizado, porém isso não é verdade. Sempre precisei responder novamente com prints mostrando que os médicos continuam aparecendo no sistema. Ou seja, além do problema não ser resolvido, sinto que estou sendo enganada constantemente.

Cheguei ao ponto de precisar conferir médico por médico antes de marcar qualquer consulta, porque já sei que não posso confiar nas informações disponibilizadas pela própria operadora. Isso gera um enorme retrabalho, perda de tempo, desgaste emocional e insegurança para quem depende do plano.

Uma das médicas que tentei consultar inclusive me informou que já havia solicitado formalmente a retirada do nome dela do site da Doctor Clin há bastante tempo, mas a empresa não removeu. Encaminhei esse print para a operadora e, mesmo assim, nada foi feito.

Estou grávida e, justamente em um momento em que preciso de tranquilidade e suporte médico confiável, esse plano está me causando mais dor de cabeça do que ajuda. É extremamente frustrante pagar por um serviço e não conseguir utilizar a rede credenciada conforme anunciado.

Solicito uma atualização REAL e imediata do guia médico, com a remoção dos profissionais que não atendem mais pelo convênio, além de mais transparência e respeito com os clientes.