Mau atendimento e negação de consulta na Doctor Clin de Campo Bom para paciente com dor no coração
Respondida
Novo Hamburgo - RS
01/06/2026 às 15:12
ID: 250249251
Esperamos uma hora para o atendimento com o clínico, na doctor clin de Campo Bom. Minha mãe passando mal, com dor no coração. E o mesmo, mandou a gente para outra unidade de atendimento, pois disse que o exame necessário para avaliação não iria ficar pronto até o horário de fechar. Muito insatisfeita com o atendimento, pois estamos indo para outro local, minha mãe pode ter alguma coisa maior durante o trajeto porque um ser humano não consegue fazer o trabalho dele, que é acolher e tratar e não negar atendimento!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:15
Prezada Sra. Ana,
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente o desconforto e a insatisfação relatados. Compreendemos a preocupação gerada com o deslocamento para a realização de exames, após o atendimento inicial em Pronto Atendimento ter sido efetuado na unidade.
A situação foi compartilhada com a gerência da unidade, para acompanhamento das oportunidades de melhoria no fluxo.
Agradecemos seu relato, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Doctor Clin