Negativa de autorização para endoscopia em hospital conveniado e falta de horários flexíveis na Doctor.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
07/03/2026 às 08:19
ID: 242579243
Meu marido teve uma ruptura em uma úlcera e perdeu sangue e teve que ser hospitalizado por 8 dias, pois faz uso de anticoagulante, e agora precisa fazer acompanhamento.
Marcamos a endoscopia no Hospital Regina que é conveniado pois nosso plano é Max e nos permite. Mas eles se negaram de nos dar a guia de autorização, pois querem obrigar a fazer direto na Doctor. No contrato não consta que não podemos. Se acontecer qualquer coisa com ele, a Doctor será responsabilizada. E ainda a Doctor não tem horários flexível para marcação, pois ele perde rancho e bonificação caso necessite de atestado.
Sendo que nas redes credenciadas eles tem esses horários fora do horário de expediente.
Indignada
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 15:25
Prezada Sra. Elisandra,
Boa tarde!
Agradecemos seu contato e a oportunidade de poder auxiliar.
Identificamos que o exame solicitado está devidamente agendado em uma das nossas unidades, conforme lhe passamos as informações em nosso contato via WhatsApp.
Caso precise reagendar, pedimos a gentileza de responder à mensagem enviada para que possamos seguir.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro suporte.
E-mail: [email protected]
Fone: 0800 541 3584
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