Péssimo atendimento e burocracia excessiva dificultam migração de plano de saúde empresarial para pessoa física, resultando em perda de carência.

Question

Era cliente a anos, com um plano vinculado ao cnpj da minha empresa. Até que vendi a empresa e solicitei migrar o nosso plano para o cnpj da empresa da minha esposa. A partir daqui o pesadelo começa. Muita burocracia desnecessária, assinatura de documentos, comprovante de casamento novamente. Atendimento péssimo desde o começo do processo. Tentamos cumprir o processo 3x, até que agora nos comunicaram que perdemos a permanência e vamos ter que passar por todos os períodos de carência novamente. Repito: atendimento péssimo, descompromissado. Imagino se eu realmente tivesse a necessidade do plano para algo mais grave que viesse a acontecer comigo seria este mesmo atendimento. Não indico a ninguém. Uma das piores experiencias que tive na minha vida, como se tivesse que implorar para continuar pagando um plano de saude caro ainda. Agora vou ter que pagar consultas que tinha agendado pelo particular, tudo por conta da falta de compromisso com o cliente.

Accepted Answer

Prezado Sr. Renato,

Bom dia!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos acerca do atendimento realizado por nossa equipe comercial, quando houve a manifestação de interesse na migração de plano, no mês de fevereiro, ocasião em que não houve evolução na tratativa.

Em atenção à sua solicitação, manifestada por meio do contato com a nossa equipe de relacionamento, informamos que nossa equipe comercial realizará novo contato para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,

Atendimento ao Cliente Doctor Clin

Péssimo atendimento e burocracia excessiva dificultam migração de plano de saúde empresarial para pessoa física, resultando em perda de carência.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor