Plano de saúde cancelado indevidamente por falta de pagamento e recusa de reativação
Não respondida
Pelotas - RS
06/08/2026 às 16:58
ID: 255809897
Estava pagando um plano de saúde para mim e para minha família. Porém uma das parcelas ficou em atraso sem que a gente percebesse, né? A parcela do mês de maio desse ano sendo que eu continuei pagando normalmente a de junho e a de Julho e nesse meio tempo o plano Alega ter me enviado um e-mail avisando sobre o cancelamento. Porém esse e-mail nunca chegou para mim porque obviamente que se eu tivesse recebido o e-mail, eu não teria deixado aconteceu o cancelamento. Acontece que hoje eu precisava usar o plano e não consegui devido a esse cancelamento então. Entrei em contato com a doctor tem para fazer o pagamento desse boleto que estava em atraso, porém foi informado de que não há como reativar o plano e também não senti interesse. Da parte deles e me reaver com o cliente então extremamente decepcionada porque precisava usar o plano com urgência e quanto mais precisei eles não foram capaz de abrir uma exceção e fazer com que eu pagasse o boleto continua insistindo que eu recebi o e-mail. Inclusive até mandar um documento dizendo que eu recebi o e-mail. Porém esse e-mail de fato nunca.Ligou para mim. Eu nunca recebi esse e-mail e eles tão pouco têm como provar que eu fiz a leitura desse e-mail. Mas eles alegam que Através disso eles podem cancelar o plano e também não me foi feito nenhuma outra tentativa de contato pelo WhatsApp ou por telefone apenas por e-mail. Então eu gostaria de registrar a minha reclamação.