Cadeira Odontológica com Revestimento em Couro Divergente e Falta de Retorno da Empresa Doctor Excelente

Question

Comprei uma cadeira odontológica da Doctor Excelente e realizei o pagamento à vista. No momento da compra, paguei um valor adicional para que a cadeira e o mocho viessem revestidos em couro.

Entretanto, ao receber o produto, verifiquei que tanto a cadeira quanto o mocho foram entregues em material diferente do contratado. Entrei em contato com a empresa e conversei com a atendente, que inicialmente me prestou atendimento. No entanto, após relatar o problema, deixei de receber respostas e não obtive mais retorno sobre a solução do caso.

Até o momento, não recebi a devolução do valor pago a mais pelo revestimento em couro, nem uma solução para a divergência entre o produto adquirido e o produto entregue.

Solicito que a empresa entre em contato para resolver a situação, realizando o ressarcimento do valor pago pelo revestimento em couro ou apresentando outra solução adequada para o problema.