Empresa Gnatus: Descaso com cliente, retenção de valores e não entrega de produto por mais de 50 dias.
Respondida
Taboão da Serra - SP
10/05/2026 às 19:23
ID: 248239677
Total descaso com o cliente.
Como uma empresa pode tratar com tanto descaso um cliente.
Estão com meus ***** a mais de 50 dias, não resolvem meu problema, não entregam meu produto, não dão nenhuma informação concreta.
Empresa parceira comercial da empresa "Gnatus" no mercado, no entanto processo interno SAC de uma empresa fundo de quintal.
Lamentável, já fiz todo tipo de contato e não resolvem meu problema. Sigo tendo prejuízos
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:15
Olá, prezado cliente. Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada e reforçamos que estamos empenhados em buscar uma solução o mais breve possível.
Em análise ao nosso sistema interno, não identificamos registros anteriores de atendimento relacionados à falta de retorno mencionada, motivo pelo qual acreditamos que os contatos realizados possam ter ocorrido diretamente junto ao SAC da própria Gnatus.
De toda forma, já solicitamos um posicionamento urgente referente ao seu pedido, a fim de acompanharmos o caso de perto e conduzirmos a resolução da melhor maneira possível.
Caso o canal de atendimento anteriormente utilizado não esteja sendo efetivo, permanecemos à disposição para atendimento direto por meio do WhatsApp: (17) 98228-2000.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Excellence