Não entregaram a mercadoria

Olá,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e compreendemos a sua insatisfação diante do prazo prolongado.
Gostaríamos de reforçar que o seu caso já foi encaminhado. Comunicamos ao senhor que o processo foi registrado com documentação fornecida pela propria financeira. Até o momento, seguimos em acompanhamento, a mesma nos informou apenas que o caso foi incluído no fluxo de cancelamento, porém ainda não houve retorno conclusivo por parte deles. Assim que tivermos qualquer atualização concreta, entraremos em contato imediatamente.

Pedimos desculpas novamente pelos transtornos e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Doctor Excellence