Não reembolso do valor pago; cobrança indevida
Em réplica
Passo Fundo - RS
30/06/2025 às 09:32
ID: 220856727
Fiz a compra de um consultório completo em janeiro e em abril eu não tinha recebido nem a nota fiscal, nem o produto. Estou lutando desde então para ter o meu reembolso. Além disso, colocaram os boletos no Serasa o que comprometeu nossa vida financeira. Já assinei duas cartas de cancelamento, mas o engraçado que juntamente com a financeira ( Losango) até o momento não existe NENHUMA solicitação de cancelamento com a empresa. Isso é inaceitável. Espero uma resolução urgente! Consumidores, leiam as reclamações antes de comprar e pensem bem.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 21:19
Boa noite Dra Paola
Felizmente tivemos uma devolutiva positiva da financeira quanto ao cancelamento.
Nos informaram que já estão na fase final do cancelamento / estorno do seu contrato. Em poucos dias você irá receber em sua conta bancária a devolução dos valores pagos e a baixa do financiamento.
Pedimos mais um pouquinho de paciência e compreensão da sua parte, logo mais esse transtorno já estará solucionado.
Novamente pedimos desculpas por toda essa situação e nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
Pós vendas Doctor excellence
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 13:54
Olha quanto tempo se passou e eu NUNCA mais recebi o reembolso do que paguei.