Produto QUEBRADO E ERRADO
Não resolvido
Montes Claros - MG
08/06/2026 às 11:00
ID: 250774721
Pela segunda vez me mandam um produto (raiox) com defeito! Não resolvem! Não estão querendo realizar meu reembolso! Estou parada e com prejuízos! Essa empresa é horrível e não resolve nada pro cliente!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:58
Olá!
Estamos em contato a respeito de seu caso tanto com a fábrica quanto com a senhora, para prestar todo o respaldo necessário. Conforme informado anteriormente, o transporte e o envio do equipamento são realizados diretamente pela fábrica Gnatus.
Pedimos que sigamos em contato, pois estamos acompanhando a situação junto à fabricante e tratando o caso com a devida urgência. Toda atualização recebida será prontamente direcionada à senhora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Excellence
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:24
Vocês me mandaram um raio x errado! Quero meu reembolso! Vocês não me atendem, vocês recusam minha ligação!
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 15:24
Eles são péssimos! Quero resolver meu problema que é o meu reembolso de direito! Pois até o equipamento errado (diferente da nota fiscal) me mandaram e não querem me ressarcir!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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