Produto QUEBRADO

Olá!

Lamentamos sinceramente o transtorno causado e entendemos os impactos que essa situação gerou em seus atendimentos.
Realizamos a venda para a senhora, porém não somos os fabricantes do equipamento. O material é enviado diretamente da fábrica ao endereço de entrega informado no pedido.

Ainda assim, entendemos que a negociação realizada por nossa empresa também envolve nossa responsabilidade no direcionamento e acompanhamento da regularização do ocorrido. Por isso, o processo de troca do material foi instruído à senhora, que já verificamos em nosso sistema que entrou em contato com o SAC Gnatus, porém foi informada de um prazo e isso a deixou descontente.

Seguimos dispostos para qualquer auxilio.

Atenciosamente,
Doctor Excellence