Cobrança sem serviço efetuado - denuncia cro-sp e procon

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/10/2023 às 20:45

ID: 174723401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fui negativada no Serasa por cobrança de botox( sendo que não foi feito tratamento do bruxismo) por falta de vaga na agenda dela. Tampouco aplicação final do botox. A doutora Mariana não gastou nem 0,5 ml de produto e está cobrando . Como uma empresa pode cobrar um serviço que não foi realizado ?
Falei com o Bradesco e eles não podem ajudar pq eu tenho o comprovante do pix que pediram pra fazer no primeiro contato.

Estou pedindo ajuda ao CRO sp para tirar essa restrição do Serasa pq o serviço não foi realizado.


A única coisa que a facilities pede é dinheiro de um trabalho que não foi realizado.

Compartilhe

Resposta da empresa

26/10/2023 às 08:48

Prezada Mara

Primeiramente gostaríamos de esclarecer que as informações da reclamação não é verdadeira e será tratada em esfera judicial caso esta reclamação não seja retirada, pois informações [Editado pelo Reclame Aqui] em um site publico não é algo permitido pela nossa legislação.

Possuímos o documento assinado por você confirmando a aplicação da Toxina Terapeutica. Inclusive esta aplicação o próprio Bradesco já pagou para você no formato de reembolso, portanto você ja teve acesso ao valor reembolsado por seu convênio.

O que esta sendo cobrando de você, não é a prestação dos serviços médicos pois esta ja foi quitada de forma antecipada e reembolsado pelo seu convênio, porém vc fez um empréstimo com a empresa financeira parceira para poder pagar de forma antecipada o seu procedimento e é este empréstimo que esta sendo cobrado e foi negativado por não ter sido pago conforme contrato de antecipação também assinado por você.

Att

Doctor Facilities

Réplica do consumidor

26/10/2023 às 14:24

Vocês mandaram um pix de 6 mil e eu retornei no mesmo momento. Se não houve finalização do serviço pode me informar porque a cobrança? Porque conforme norma municipal o serviço deve ser concluído para ser devido, o que não ocorreu.
Pode me informar ao que se refere essa cobrança? Senão fiz empréstimo e não houve serviço finalizado?