Dermatite e Lesões após procedimento na Doctor Feet do Shopping Continental
Em réplica
Jandira - SP
24/11/2025 às 11:16
ID: 232668537
Estive na Doctor Feet do Shopping Continental no dia 15/11/25 para um procedimento básico
Em ambos os pés não havia nenhum problema visível , estava perfeito a aparência , eu apenas fiz o relato de que quando eu apoiava o pé direito, sentia uma dor na lateral do dedo maior porém não havia inflamação, fungo , etc
Pois bem , tive a maior decepção os dois dedos maiores dos dois pés foram machucados (corte) e após o procedimento (utilizaram alguns produtos nos pés ) que simplesmente destruiu a pele após 2 dias . Gerou uma dermatite de contato com inflamação (segundo o parecer do dermatologista ) ! Até a presente data ainda em tratamento com corticoide oral e outros medicamentos de uso tópico
Muita dor e coceira , impedir o uso de calçado e prejudicando em muito o sono , pois coça muito !
Além do alto custo do procedimento na DoctorFeet um gasto maior com idas ao médico e medicamentos !
Urgentemente precisam rever os procedimentos, incluso os produtos que utilizam nos pacientes (o risco de alergia ou algo pior) ! Em contato com a unidade da Doctor feet ofertaram retornar para mexer novamente na unha porém não é restante de unha o que ocorreu foi que houve lesões na manipulação do local e utilização de produtos que geraram uma dermatite super aguda !
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 14:45
Olá, Wagner Tudo bem?
Agradecemos seu feedback, assim temos a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que nossos clientes fiquem sempre satisfeitos com nossos serviços.
Vou encaminhar seu caso para nossa área responsável, e logo entrarão em contato contigo para solucionar da melhor forma possível o seu caso.
Atenciosamente
Central de Atendimento ao Cliente Doctor Feet
Réplica da empresa
25/11/2025 às 16:23
Prezada(o) Wagner,
Lamentamos profundamente pela situação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer.
Gostaríamos de informar que, ao tomar conhecimento do ocorrido, nossa equipe imediatamente ofereceu o retorno à unidade para que pudéssemos realizar os devidos cuidados, utilizando procedimentos não invasivos, como alta frequência e laser ambos destinados a auxiliar na cicatrização e redução de desconfortos.
Esclarecemos que os produtos aplicados em nossos atendimentos são cosméticos, e não medicamentos. São itens de uso seguro, amplamente utilizados em nossas unidades, sem histórico de causar alergias, coceira ou reações adversas. Inclusive, após o primeiro banho, o produto aplicado é completamente removido da pele.
Nossa orientação sempre foi prestar toda a assistência necessária na unidade. No entanto, não recebemos retorno para a continuidade do cuidado, motivo pelo qual entendemos que o cliente optou por buscar atendimento médico. Ainda assim, reafirmamos que nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o acompanhamento adequado.
Se desejar, estamos prontos para recebê-lo(a) novamente e garantir uma experiência positiva.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Feet