Pagamento Duplicado para Tratamento de Unha Encravada - Cliente Não Informada Corretamente Sobre Retornos Inclusos
Em réplica
Cuiabá - MT
07/04/2026 às 01:11
ID: 245332533
Muito triste e decepcionada. Dia 21 de março estive com minha filha aí pois ela estava com a unha encravada no mesmo dedo os dois lado. Paguei 205 com direito a 4 curativo( retorno). Levei minha filha em dois curativo. Aí hoje estive lá por volta das 20:00 porque pra mim só dá nesse horário pq trabalho. Pois bem pra minha surpresa fui informada que deveria novamente efetuar o pagamento de 205. Não tem 30 dias de serviço prestado e ainda minha filha tinha o direito de mais 2 retorno como foi informado no dia do pagamento. Se não tem o direito da a informação correta. Muito decepcionada mesmo. Unidade shopping estação cuiaba.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:59
Olá, Thalita Tudo bem?
Agradecemos seu feedback, assim temos a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que nossos clientes fiquem sempre satisfeitos com nossos serviços.
Vou encaminhar seu caso para nossa área responsável, e logo entrarão em contato contigo para solucionar da melhor forma possível o seu caso.
Atenciosamente
Central de Atendimento ao Cliente Doctor Feet
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:10
Aguardando....
Réplica da empresa
14/04/2026 às 11:58
Olá, bom dia! Tudo bem Thalita?
O responsável pela loja tentou entrar em contato com você, mas não tivemos retorno até o momento.
Ficamos à disposição para te ajudar no que for preciso, conte conosco!
Atenciosamente
Central de Atendimento ao Cliente Doctor Feet
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 08:59
***** aguardando o retorno da empresa
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 13:53
Aguardando um retorno do responsável