Problemas nas unhas após serviço e recusa em solucionar sem custo adicional

Olá, Pedro Tudo bem?

Agradecemos seu feedback, assim temos a chance de trabalhar ainda mais e melhor para que nossos clientes fiquem sempre satisfeitos com nossos serviços.

Vou encaminhar seu caso para nossa área responsável, e logo entrarão em contato contigo para solucionar da melhor forma possível o seu caso.

Atenciosamente
Central de Atendimento ao Cliente Doctor Feet

resposta padrao da empresa - a proxima vão dizer que tentaram contato mas nao foii possivel (outra resp. padrao)

Olá Pedro,
Antes de tudo, agradecemos por ser nosso cliente e por compartilhar sua experiência. Para nós, cada feedback é uma oportunidade de avaliar e reforçar nossos padrões de qualidade.
Para melhor compreensão da situação, seguem algumas informações importantes:

Procedimentos seguros: A Rede Doctor Feet é especializada em cuidados com a saúde e bem-estar dos pés. Entre os serviços oferecidos, disponibilizamos também o atendimento de manicure, realizado com técnicas seguras e alinhadas ao nosso padrão de biossegurança. Utilizamos kits individuais, esterilizados e lacrados, sempre abertos na presença do cliente. Nenhum material ou procedimento empregado tem a função de cortar ou perfurar.

Atendimento masculino: Não utilizamos broca ou instrumentos que possam causar danos. O processo se resume a um leve polimento com lixa fina, que não tem a capacidade de provocar marcas profundas como as relatadas.

Prazo de manifestação: Normalmente, quando há algum desconforto ou intercorrência, os sinais aparecem nos primeiros dias. Após um período mais longo, diversas variáveis externas podem influenciar a condição relatada, o que dificulta estabelecer uma relação direta com o atendimento realizado.

Produto sugerido: Em alguns casos, nossa equipe pode recomendar ou oferecer um produto complementar para auxiliar na recuperação ou fortalecimento das unhas. Esse recurso é sempre utilizado dentro dos padrões adequados e nunca em condições que comprometam a segurança do cliente.
Reforçamos que todos os serviços da Rede Doctor Feet contam com garantia para que, caso surja algum problema imediato, possamos avaliar e corrigir prontamente.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer serviços com qualidade, segurança e atendimento humanizado, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Central de Atendimento ao cliente Doctor Feet

infelizmente compareci a unudade e nada fizeram. Pior é nao assumir o erro e tentar, equivocadamente, tranferir a responsabilidade.