Doctor Frio - Porto Alegre

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Porto Alegre - RS

09/01/2019 às 00:08

ID: 41740007

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Resumo da história (algumas conversas de Whatsapp):

03-9-*******:

Boa tarde, Monica!
Aqui é a Sandra, da Doctor Frio.
Conforme informei na nossa conversa, devido à chuva temos dificuldades de conciliar as agendas, gerando atraso de serviço.
A previsão é de chuvas esparsas para o dia de amanhã. Portanto é mais seguro o agendamento para quarta-feira, quando terei disponibilidade em torno de 16h30.

03-9-*******:

Oi, Sandra!
Quero falar com o dono/gerente da empresa.
Já está ficado uma situação muito desagradável para mim.
Marquei metade de agosto para 31, entre 8h e 9h.
Era 9h10 do dia 31 quando liguei e você foi olhar a agenda e usou a desculpa da chuva para empecilho para fazer o orçamento.
Pediu desculpas, disse que ficaria para 3a, pq choveria até 2a. Pedi que fosse no 1 horário da tarde, e que deixasse 2a tb marcado se não chovesse.
Pedi q me avisassem se NÃO fossem na 2a.
De novo sem contato pra avisar q não iriam, sendo q parou de chover 12h hj.
Agora manda uma msg para informar que vai chover amanhã, e marca para 4a, 16h30 e não 13h!
É muita falta de consideração com o cliente!
Espero o retorno, hj ou amanhã pela manhã, do dono/gerente para acertar com ele/ela o que fazer.

04-9-*******:

Bom dia, Monica!
A responsável pela agenda sou eu. Combinamos previamente que se estivesse chovendo na segunda, ficaria estabelecido que não haveria visita. Com o cancelamento das agendas de segunda eu preciso refazer as agendas da semana, como já estamos com chuvas desde a semana anterior, fica um pouco difícil conciliar à contento e, tenha a certeza de que não é de nosso interesse não atendê-la.
Você pode enviar um e-mail para ******* este e-mail é acessado por todos na empresa.

14-12-*******:

Oi, Monica!
Estou com a agnda bem cheia (verão não é nada fácil)
Me passa suas disponibilidades para eu poder agendar para você.

07-01-*******:

Pelo menos uma previsão de atendimento. O problema aconteceu do mesmo jeito de antes do conserto... funcionou 3 vezes normal e não usei mais.
1 mês depois, qdo quis usar, ou ligava e desligava, ou ligava e ficava sem refrigerar, e, por último, ligava e desligava sem nenhum comando meu.
Só no disjuntor consegui parar. Isso não havia acontecido antes do "conserto".

07-01-*******:

Desde dia 08 de dezembro e apenas 2 retornos, nenhum agendamento!

[14:42, 8/1/*******] Doctor FRIO: Boa tarde, Monica!
Estou passando na empresa neste momento, estava ausente para cuidar de um ente querido que faleceu.
Nosso supervisor, Helder retorna de férias dia 14/01 então agendaremos para a partir dessa data.
[14:42, 8/1/*******] Doctor FRIO: O silêncio é porque não havia quem respondesse.