Doctor Frio

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Santos - SP

08/02/2017 às 08:22

ID: 24116281

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Meu nome é Cleber Andreolli, sou de Santos e em abril de ******* efetuei a compra de um ar condicionado de janela Springer de 10.******* btus, 220v. Solicitamos 220v porque em Santos a rede elétrica é de 220v. Essa solicitação foi feita junto inclusive ao dono da loja Dr Frio de Santos que esteve em minha casa, registrada por email inclusive. Após duas ou três semanas, o ar foi instalado e utilizado durante uma noite. Na realidade, nesta noite, não deu para notar o funcionamento normal do ar já que o clima já estava frio pois já estávamos no início de maio.
Final do ano, chegou o verão e, ao acionar o ar novamente, notei que sempre desarmava o compressor e nunca conseguia funcionar continuamente.
Acionei duas vezes a Doctor Frio de Santos, o técnico esteve em minha casa e deferiu que o aparelho estava com defeito sem ter ao menos ter checado a voltagem e que deveria ser retirado pela sucursal para comprovar o defeito e, se necessário, substituir o aparelho. Disse também que eles mesmos iriam dar cabo disso. No dia seguinte a empresa retirou o aparelho e no outro dia recebi um telefonema da Doctor Frio de Santos perguntando se eu autorizava abrir o aparelho. E eu decidi por não abrir o aparelho para preservar a garantia. Fui informado pela Dr Frio que deveria contactar por conta própria a Springer para acionar a garantia e que o aparelho deveria estar no lugar como se ninguém o houvera retirado. Sem entender muita coisa, agendei o recebimento de volta do aparelho. Não marcaram horário mas apenas um período. No horário que foram acabaram por não encontrar ninguém. Novamente na mesma hora me ligaram e fui informado que me entregariam outro dia então. Mas, ao chegar em casa, descobri que o aparelho estava jogado ao lado da portaria de meu prédio.
Entrei em contato com a Springer, o primeiro questionamento foi: Qual a voltagem do aparelho? Na nota fiscal consta como 110v.
Descobrimos então que o aparalho é 110v e a baixada toda é 220v. Eu não pedi para me fornecerem 110v. Como o técnico não checou um item básico desse?
Solicitei à Dr Frio de Santos e de São Paulo a troca do aparelho, insisti e fiz contato incontáveis vezes e eles tentam jogar a responsabilidade para o fornecedor Poloar. Não querem realizar a troca. A má intenção da Dr Frio é tamanha que eles solicitam que a fatura da Poloar saia direto em nome do ciente final. Assim se joga a responsabilidade para o outro além de outras vantagens ilegais. A Poloar foi questionada pela Dr Frio e também não responde.
Por fim, tive que comprar outro ar condicionado 220v em outra loja e amargo hoje um prejuízo de mais de R$ *******,00 por causa de um grupo de má fé.
Meu pleito hoje é que eu tenha meu dinheiro ressarcido e mais danos morais.