Doctor Frio

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

05/11/2022 às 11:36

ID: 152980469

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em maio/******* meu filho fechou uma proposta com a Doctor Frio, para equipar a residência com um sistema VRF, para pagamento em 6 parcelas no cartão de crédito, tendo pago a parte da doctor frio no dia 08/06/******* , no valor total de R$ 90.*******,10
Mesmo todo o contato e proposta sendo em nome de pessoa física, na hora de prosseguir com os contratos da Doctor Frio e Hitachi ( que seria a vendedora dos equipamentos), ele foi informado de que a venda dos equipamentos só poderia ser em nome de empresa contribuinte do ICMS.
Na impossibilidade de manter a proposta original, em nome de pessoa física, por falha da Doctor Frio, e por já ter muito tempo passado sem a solução, foi solicitado o reembolso do que já havia sido pago no cartão, lembrando que em nenhum momento houve assinatura de contrato.
Estamos tentando resolver esta questão desde agosto, e a resposta da Doctor Frio foi de que, para haver o reembolso, seria descontado 30% de multa além da taxa do cartão. Foi demonstrado a eles que era um completo absurdo, primeiro por eles terem dado causa ao cancelamento da proposta, segundo por não ter tido contrato para análise e assinatura, e principalmente por não estar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Foi enviada uma Notificação, solicitando o reembolso, em uma última tentativa amigável de resolver a questão, porém a resposta foi que seria este o percentual da retenção.
Ainda não houve nenhum reembolso, sequer o valor que eles assumem ser devido. Não é uma empresa que leva o consumidor a sério.
Para reaver o valor pago, ele terá que acionar Procon e justiça.