Doctor Frio

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2017 às 09:03

ID: 23631999

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No dia 13/01/******* agendei uma manutenção de 2 máquinas de ar condicionado, as 15h30. Optei por fazer com esta empresa, pois foram eles que fizeram a instalação dos aparelhos.
Sai do trabalho correndo (Moro na Vila Mascote - prox do aeroporto e trabalho no Jaguaré) para chegar no horário.
Esperei até as 16h00 e nada. Liguei para a empresa e falei com a Elizabeth, consultora que estava cuidando do meu atendendimento. Ela disse que ia ligar para os técnicos para saber o que estava acontecendo e retornaria a ligação. É ai que as coisas começam a acontecer. Ela foi informada que o carro havia quebrado e se eles poderiam ir de uber e me perguntou se eu tinha uma escada em casa, o que respondi que sim.
Onde moro prestadores de serviço só podem entrar até as 17h00 (eu informei a consultora sobre a questão do horário).
Esperei até as 16h50 e voltei a ligar. A Elizabeth ligou para o técnico que a informou que o waze informava que ele estava a 30 min do local. Informei a consultora de que ele não poderia entrar e que não viesse.
O que me deixou muito chateado foi que EU precisei ligar para a empresa para saber o que estava acontecendo. Se não ligo, teria ficado lá em casa esperando, sem ser informado do que havia acontecido.
Hoje há diversas formas de comunicação e NINGUÉM me avisou que os técnicos estavam atrasados. TOTAL falta de respeito com o cliente/pessoa.
Pedi para a Elizabeth para conversar com o gerente e ela me informou que ele estava fora em atendimento, mas que deixaria o recado e o mesmo me ligaria na 2a feira, dia 16/01/*******.
Não recebi a ligação, mais uma vez falta de respeito.
2 furos em menos de 1 semana.