Empresa não existe de verdade
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
03/04/2019 às 18:53
ID: 90315037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na semana passada nessa empresa e depois de desconfiar entrei em contato com a empresa BPP que havia gerado o boleto e a mesma me alertou que poderia ser [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente já havia pago o boleto, mas como entrei em contato com a empresa imediatamente ao pagamento a mesma procedeu o bloqueio do valor (o qual estou tentando reaver). Enfim, essa empresa Doctor Life foi recém aberta, não existe no endereço informado e esta enganando as pessoas.
Em hipótese alguma compre nessa empresa ou terá seu dinheiro desviado para um cartão pré pago feito em nome de terceiros pela BPP - Brasil Pré Pagos e você não recebe o seu produto, porém quando descobrir o problema já será tarde demais.
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Resposta da empresa
10/05/2019 às 18:06
Prezado, (Editado pelo Reclame AQUI)
Verificamos sua reclamação e estamos aqui para solucionar as questões com relação ao seu pedido e a devolução de seu crédito.
Trabalhamos com uma empresa que retem o pagamento até o momento da entrega do produto. Sendo assim, não temos nenhum acesso a este crédito e ele pode ser devolvido a qualquer momento.
Já solicitamos que este procedimento seja realizado.
Solicitamos que nos encaminhe por e-mail os dados para que ocorra este reembolso.
Pedimos também que reavalie a empresa.
Nos desculpe, por causar esta má impressão, estamos a disposição através de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente
Carolina Figueiredo.
Réplica do consumidor
10/05/2019 às 18:43
E quanto ao endereço da empresa não existir, isso também foi um mal entendido já que fui até o local da empresa?