Abuso de cobrança após serviço mau executado

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

13/06/2017 às 14:10

ID: 26830329

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu sugador parou de funcionar no dia 07062017, então solicitei um técnico para o conserto que foi enviado no mesmo dia. Foi trocado a válvula do sugador e a questão foi solucionada.
Então no dia 12062017 o sugador passou pelo mesmo problema, entrei em contato e solicitei o técnico novamente, este voltou para prestar o atendimento no dia 13062017e disse que o problema era apenas um entupimento na mangueira do sugador.
Questão é que nesta segunda visita ele me cobrou ******* reais alem dos *******,22 que havia pago no dia 07062017, portanto fica implícito que na primeira visita não havia necessidade de reparo da válvula do sugador pois a cadeira só foi utilizada dois dias nesse período pois o consultório ficou fechado por motivo de curso de pós graduação.
Então aos colegas peço para que fiquem atentos com os trabalhos prestados por está empresa e também deixo um alerta quanto a tarifas internas que eles não mencionam quando o serviço é contratado junto ao atendimento telefônico.

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Resposta da empresa

13/06/2017 às 16:14

Boa tarde, Dr. Luciano
Entupimento não é coberto pela garantia em todas as fábricas e assistências técnicas do ramo odontológico. Constando também em todos os manuais de certificado de garantia o procedimento. O senhor mesmo pode consultar. Todos os nossos serviços são realizados no consultório, portanto, não temos como passar orçamento prévio do que será trocado, pois somente o técnico pode avaliar na hora do atendimento. A informação das tarifas de deslocamento técnico sempre são passadas durante o atendimento telefônico. Espero ter esclarecido. Obrigado pelo contato.

Consideração final do consumidor

24/10/2019 às 10:57

Agiram de má fé, e prestam serviço incompetente já que a proposta da empresa é realizar manutenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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