Solicitação indevida de dados do cartão e tratamento ofensivo após compra online.

Boa tarde,

Como o Sr. não possui histórico com a loja e realizou um pedido com cartão de terceiros. O sistema antifraude recomendou o reembolso e cancelamento imediato do pedido, por este motivo, entramos em contato com o Sr. para realizar a verificação de autoria, com o intuito de sanar o aviso do antifraude, evitar o reembolso liberar o envio do seu pedido.

Como o Sr. não desejou fazer a verificação, fomos forçados à reembolsar o pedido. Inclusive recomendamos que refizesse a compra com os dados de contato da portadora do cartão, a fim de evitar problemas de validação, mas o Sr. não desejou refazer o pedido.

Sua reclamação contém informações incorretas e inverídicas, tais como ter se comunicado com o dono da empresa, sendo que falou com a equipe de atendimento, ou ter recebido mensagens ofensivas, fato que também não ocorreu em nenhum momento e pode ser comprovado pelo histórico de mensagens, além disso, em nenhum momento foi solicitado qualquer dado do cartão de crédito utilizado na compra, os únicos dados solicitados foram os do portador do cartão, que era diferente do destinatário.

De qualquer forma, sentimos muito se o processo não te agradou, mas é necessário para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], chargebacks e uso indevido de cartões de terceiros.