Atraso na entrega e produto sendo.

Olá, Raquel. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela demora no retorno. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Verificamos o seu pedido e identificamos que, infelizmente, houve uma inconsistência no processo da transportadora, que acabou gerando a devolução do pacote antes da tentativa de entrega, o que realmente não deveria ter acontecido.

Já estamos em contato com a transportadora para entender o ocorrido e, para não gerar mais atrasos, gostaríamos de resolver da forma mais rápida para você. Podemos seguir com:

O reenvio imediato do pedido, ou o estorno total do valor pago, conforme sua preferência.

Pedimos, por gentileza, que nos confirme por aqui qual opção prefere, ou se desejar, pode nos chamar diretamente no WhatsApp que daremos prioridade ao seu atendimento.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e ficamos à disposição para resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento