Insatisfação com a palmilha Doctor Pé e solicitação de informações sobre devolução
Respondida
Jales - SP
15/05/2026 às 13:51
ID: 248756509
Boa tarde. Gostaria de deixar registrada aqui minha INSATISFAÇÃO com a palmilha que comprei da Doctor Pé
Sei que tem 2 tipos de palmilhas
Escolhi exatamente em PU por ser mais grossa, conforme assisti no vídeo
Conforme a Lei do Consumidor, tenho 7 dias, a contar do dia ***** (recebimento) - para devolver o produto
Gostaria de informações aqui de como proceder
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:25
Boa tarde Reimi! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido. Realmente houve um erro na separação do pedido e foi enviada a palmilha de ESPUMA no lugar da palmilha em PU escolhida por você.
Entendemos totalmente sua insatisfação e agradecemos por nos avisar.
Conforme o seu direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução dentro do prazo informado. Podemos seguir de duas formas:
Realizar a troca pelo modelo correto; ou
Fazer a devolução com reembolso do valor pago.
Para agilizar a solução da melhor forma possível, nossa equipe entrará em contato através do nosso canal de atendimento via WhatsApp para resolver essa situação o mais rápido possível.
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição.
Grato,
Equipe Doctor Pé