Ainda Não recebi o produto

Olá, Wanderley!

Conforme conversamos pelo WhatsApp, segue abaixo o detalhamento das informações referentes ao rastreamento do seu pedido.

Antes de tudo, gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e agradecer pela compreensão durante o atendimento.

Verificamos que a Azul Cargo realiza o transporte dos pedidos utilizando tanto o modal aéreo quanto o terrestre, conforme a rota de entrega. No seu caso, o percurso ocorreu da seguinte forma:

Em 18/07, o pedido embarcou de Florianópolis/SC com destino a Viracopos/SP, chegando no mesmo dia.
Em 19/07, seguiu de Viracopos/SP para Campo Grande/MS, também com chegada no mesmo dia.
Ainda em 19/07, a mercadoria foi encaminhada para fiscalização da SEFAZ, permanecendo em análise até 21/07, quando foi liberada.
Após a liberação, no dia 21/07, o pedido seguiu por transporte terrestre com destino a Dourados/MS, chegando à unidade responsável pela entrega em 27/07.

Em razão da retenção para fiscalização da SEFAZ, infelizmente não foi possível cumprir o prazo inicialmente previsto para a entrega. A transportadora nos informou um novo prazo de entrega, até o dia 04/08.

Conforme alinhado em nosso atendimento pelo WhatsApp, você optou por aguardar esse novo prazo para o recebimento do pedido.

Permanecemos acompanhando a entrega e, caso precise de qualquer informação ou suporte, basta entrar em contato conosco. Estaremos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Mais uma vez, agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Doctor's First