Atraso na entrega de suplemento comprado online

Olá, boa tarde Ademir!

Agradecemos seu contato e o relato.

De antemão, pedimos desculpas pelo transtorno e pelo atraso na entrega do seu pedido.

Em contato com a transportadora Jadlog, fomos informados de que foi necessário abrir um processo de buscas para a localização do pedido, uma vez que ele se encontra sem movimentação no rastreio. Esse processo é concluído em até 5 dias úteis.

Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que seguiremos com o reenvio do pedido assim que recebermos um novo lote do produto Complexo B Ativo. A previsão de recebimento desse novo lote é para a próxima semana.

Infelizmente, atualmente trabalhamos com transporte terceirizado e, mesmo com nossos esforços constantes para evitar esse tipo de situação, eventuais ocorrências ainda podem acontecer. Reforçamos que estamos trabalhando para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e nos mantemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Doctor's First