Descaso

Olá, boa tarde Douglas!

Agradeço seu contato e o relato.

Prezado, verifiquei o ocorrido e gostaria de esclarecer alguns pontos importantes. Atualmente, não realizamos envios aos sábados e domingos. Além disso, informo que nos dias 24 e 25/12/2025, 31/12/2025 e 01/01/2026, tanto nossa empresa quanto as transportadoras parceiras estiveram em recesso, em razão do período de fim de ano.

Dessa forma, considerando que seu pedido foi realizado em 27/12/2025 (sábado), o mesmo foi separado e enviado no próximo dia útil, em 29/12/2025. Para sua localidade, o prazo de entrega informado pela transportadora Jadlog é de até 4 dias úteis. Levando em conta os dias de recesso mencionados, o prazo final para entrega foi até 05/01/2026.

Verifiquei o rastreio e consta que o seu pedido foi entregue dentro do prazo combinado.

Lamento que a situação tenha gerado frustração e compreendo que prazos de entrega podem causar descontentamento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Doctor's First