Dificuldade para cancelar assinatura
Em réplica
São Paulo - SP
08/07/2025 às 18:06
ID: 221599077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Estou tentando entrar em contato com esta empresa, porém sem sucesso. Gostaria de solicitar o cancelamento da minha assinatura. É uma burocracia enorme, preciso de ajuda!!! Por favor, quero cancelar minha assinatura. me email de cadastro é *****
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 18:19
Boa tarde! Tudo bem?
Confirmamos o cancelamento do seu plano com sucesso. Só para entender e melhorar nosso processo: você solicitou o cancelamento por e-mail ou WhatsApp?
Pergunto porque não localizamos sua mensagem aqui. Caso tenha sido pelo WhatsApp, tivemos uma instabilidade na ferramenta nos últimos dias, e o sistema voltou ao normal apenas hoje.
Qualquer coisa, estamos à disposição!
Equipe Doctor Saúde
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 11:58
Olá, obrigada, eu enviei mensagem no whats de vocês ontem, poderia por gentileza me mandar por e-mail a confirmação do cancelamento? pois não recebi, e entrei no site tambem não diz nada sobre estar cancelado.