NÃO RESPONDEM
Respondida
Cotia - SP
28/10/2025 às 08:48
ID: 230411607
Estou há quase um dia esperando esse laboratório me responder para exame do meu esposo e não respondem.
Preciso de urgência pra marcar, mas estou aguardando desde ontem às 11h45 quando deram essa resposta e não falaram mais nada.
Resposta:
Recebemos suas informações!
No momento, estamos com um tempo de espera maior devido a uma atualização em nosso sistema.
Agradecemos a compreensão e garantimos que nossa equipe entrará em contato assim que possível.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:47
Olá! Tudo bem?
Analisamos o seu relato e também o print encaminhado na reclamação. Identificamos que o atendimento mencionado foi realizado diretamente com o laboratório Labi Exames.
Gostaríamos de esclarecer que a Doctor Saúde é uma empresa distinta e não possui gestão ou acesso aos canais de atendimento, sistemas ou tempo de resposta do laboratório mencionado.
Dessa forma, acreditamos que esta reclamação tenha sido direcionada equivocadamente ao perfil da Doctor Saúde no Reclame Aqui.
Orientamos, por gentileza, que a manifestação seja direcionada diretamente à empresa responsável pelo atendimento apresentado no print, para que eles possam verificar o ocorrido e prestar o devido suporte.
Permanecemos à disposição para qualquer solicitação relacionada aos serviços e atendimentos da Doctor Saúde.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Saúde