[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2025 às 17:31
ID: 207446607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi me informado que daria para fazer o exame com o plano e quando liguei na clínica não realizam esse exame, sendo que a rede Dr saúde me informou que conseguiria realizar, tentei entrar em contato e nada de retorno, quero cancelamento do meu plano e ele não atendem e nem respondem as mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2025 às 17:42
Boa tarde, Kalia,
Pedimos desculpas pela demora no seu atendimento. O seu exame é realmente mais específico e, pelo que apuramos, só pode ser realizado em ambiente hospitalar.
Estávamos aguardando o retorno de alguns laboratórios para verificar a possibilidade de realizar o procedimento em âmbito laboratorial. No entanto, como as respostas demoraram, acabamos atrasando também o seu atendimento.
De qualquer forma, iremos cancelar o seu plano e realizar o estorno do valor pago.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Doctor Saúde
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 11:42
Estou aguardando aínda o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5