Cupom de desconto perdido por erro de entrega no endereço
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 11:12
ID: 255942507
Recebi mensagem de WhatsApp com cupom de 15% válido apenas em 08/08. Fui efetivar a compra de 2 botas e apareceu a mensagem: o produto não pode ser entregue para esse endereço. Não é minha primeira compra no site e sempre optei pela entrega em casa. Quero entender o que aconteceu. Tentei falar no sac,mas não funciona aos finais de semana. Não gostaria de perder o cupom.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 07:00
Olá, Giuliana!
Realmente, nosso atendimento pelo SAC não funciona aos finais de semana, por isso não foi possível atendê-la no momento em que você tentou entrar em contato.
Vamos entrar em contato com você para auxiliar na finalização da compra e verificar o ocorrido com o endereço. Fique tranquila, pois seu cupom de desconto está garantido, e vamos assegurar que você consiga utilizá-lo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Equipe Doctor Shoes
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 10:33
A doctor shoes me contatou no primeiro horário e efetuou a venda com o desconto do cupom de 08/08, com frete grátis, inclusive. Reverteram a situação com muita rapidez. Estou muito satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10