reclamação

Olá, como vai?

Verificamos que a senhora já está em contato com a nossa equipe de atendimento falando sobre este pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido em questão foi despachado no dia 12/11/*******, e que houve uma tentativa de entrega realizada no dia 21/11/*******, porém a mesma não foi concluída, pois quando o pedido foi registrado o endereço incorreto, fazendo com que os Correios não localizassem o endereço de entrega.

O último status do rastreio é: Objeto em transferência - por favor aguarde de Unidade de Tratamento, FORTALEZA - CE para Unidade de Distribuição, Fortaleza - CE

Agora será necessário aguardarmos uma nova atualização no rastreio para sabermos se o seu pedido ficará disponível para retirada em agência, ou se ele será devolvido para a nossa central.

Caso ele seja devolvido para a nossa central, faremos um reenvio à senhora no endereço correto para que a entrega possa ser concluída.

Sendo assim, contamos com a sua compreensão sobre a entrega, e será necessário que ambos aguardem as próximas atualizações do rastreio para termos ciência se o objeto ficará disponível para retirada, ou se será necessário que realizemos um reenvio.

Gostaríamos de informar também que estamos em contato com os Correios para verificar se conseguimos fazer com que o seu pedido fique aguardando retirada para que a entrega possa ser concluída com maior agilidade.

Atenciosamente,
Equipe Doctor Shoes