Tênis Machuca os pés
Não resolvido
Curitiba - PR
06/01/2025 às 07:54
ID: 206405141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis de couro branco na loja com a promessa de ser confortável com a numeração indicada na página do produto, porém ao usar duas vezes o tênis começou a machucar as pontas dos dedos de modo que é impossível usar, solicitei a troca porém a loja se recusou, isso que já comprei outros produtos deles, agora fiquei com um produto impróprio para uso, só se preocupam com o lucro e não com o bem estar do cliente, pois tem calçados que só usando aparecerá o desconforto ou não e é o primeiro produto que pedi a troca, e os valores dos produtos são valores elevados, comprei um produto que era para ser confortável e durar e agora fiquei no prejuízo! Além disso a empresa faz propaganda enganosa quanto a descontos, inclusive na black Friday, pois elevam os valores dos produtos e depois abaixam um mínimo e dizem que está com desconto!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:04
Olá, Sra. Andreia!!!
Esperamos que esteja bem!!!
Estamos aqui sempre dispostos a lhe atender da melhor forma possível!
Agradecemos de coração por compartilhar sua experiência conosco, e sentimos muito pela sua experiência não ter sido de satisfação, conforme trabalhamos diariamente para proporcionar aos nossos clientes.
Enviaremos um e-mail solicitando os dados necessários (dados de cadastro, imagens do produto em vários ângulos e dados da compra) para que possamos dar início a este processo de resolução, e já lhe adiantamos que pode confiar, pois daremos o nosso melhor para resolver essa situação junto com você.
Pedimos que, quando possível, nos responda por lá para que possamos dar segmento ao seu caso. Estamos super ansiosos para te ajudar o quanto antes.
E também fique de olho em seu celular, porque poderemos também te ligar nosso DDD é o *******
Esperamos o quanto antes resolver da melhor maneira possível para que continue sendo nossa cliente, você é muito importante para nós.
Muitos e muitos abraços virtuais!
Atenciosamente,
Time de Satisfação do Cliente
Equipe Doctor Shoes.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 12:56
Esperando até agora, ninguém entrou em contato e quando eu entrei não fizeram nada!
Réplica da empresa
08/01/2025 às 13:48
Boa tarde Sra.Andreia!!!
Tudo bem?
Estamos tentando contato com a senhora desde 06-01-25 através dos telefones cadastrados nessa mesma reclamação.
Favor nos informar se por acaso teria um outro número para contato...
Para melhor atende-la guardamos seu retorno.....
Atenciosamente:
Equipe Doctor Shoes)
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 14:04
Estranho,pq já conversamos por email e estamos nos falando pot Whatsapp? Não entendi?
Réplica da empresa
09/01/2025 às 14:51
Boa tarde Sra.Andreia!!!
Como vai ?
Sim, isso mesmo!
A senhora nos respondeu através do nosso WhatsApp no dia de ontem (08-01-25) ás 13:48
Estamos a disposição!!!
Atenciosamente:
Equipe Doctor Shoes)
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 14:59
Mas nada foi resolvido, a empresa é f*ominha e só se preocupam com o dinheiro, não se preocupam com o conforto do consumidor, mesmo sendo já cliente da empresa! Estou decepcionada e não comprarei mais da marca, não recomendo e o que depender de mim farei propaganda negativa, pois empresa que só visa lucro não vale a pena comprar! Tem outras marcas com calçados de couro também e com produtos muito melhores e com preço mais acessíveis!
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 12:36
A empresa não se preocupa com seus consumidores, não oferecendo uma solução melhor! São mesquinhos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0